AI-gedreven ticketing met monday service
Breng alle verzoeken samen, wijs tickets automatisch toe en stuur op kwaliteit. Ximble richt het in, traint je team en blijft optimaliseren.
.png)
Wat is monday.com service?
Eén centrale plek voor ieder verzoek - van intake tot oplossing.
monday service is ticketing binnen monday.com. Verzoeken komen op de juiste plek binnen. AI vat samen en helpt indelen. Koppel tickets aan werk en klantinfo. Ximble richt het in en traint je team. Voor IT, HR, Facility, Finance, Marketing en Support bij organisaties van 50–1000+ medewerkers, in elke sector.
Je service zit versnipperd over mailboxen, chats en Excel.
Daardoor ontbreekt overzicht, krijg je dubbel werk, en is het lastig om prioriteiten, eigenaarschap en SLA’s te bewaken. monday service brengt alles samen in één proces dat past bij jouw organisatie: van MKBs tot enterprise en van ‘nieuw met tooling’ tot volwassen ITSM/ESM.
Geen grip op SLA’s en prioriteiten
Tickets raken zoek in mailboxen en chats. Eigenaarschap, status en opvolging zijn niet overal hetzelfde.
Te weinig inzicht
Je ziet te laat waar pieken ontstaan, welke teams vastlopen en waar procesverbetering nodig is.
Te veel handwerk, te weinig tijd
Handmatig categoriseren, doorsturen en opvolgen kost uren. Door onnodig handwerk, heeft jouw team minder tijd voor waar het om draait: de service.
Help beter en sneller:
Alles in 1 overzicht
We ontwerpen samen jullie serviceproces en richten boards, formulieren, rollen, automatiseringen en integraties in, zonder code. Schaalbaar, flexibel, beheersbaar en passend bij jullie sector en teamgrootte.
Soepel samenwerken tussen teams en afdelingen
Voorkom langdradige “pingpong” tussen afdelingen met duidelijke handover-momenten en één gedeelde ticketcontext. Direct duidelijk wie wat oppakt en wat de status is.
Self-service portals in een handomdraai
Creeer eenvoudig een zelf-service portal voor je klanten of voor je interne organisatie. Deel relevante artikelen en stroomlijn de intake van nieuwe ticketaanvragen.
Maak prestaties zichtbaar
Met dashboards voor doorlooptijd, SLA’s, tevredenheid en capaciteit vertaal je inzicht direct naar actie: scherpere prioriteiten, minder knelpunten en gerichte verbeteringen.
Plan een gratis adviesgesprek
"Vertel ons jouw unieke situatie en krijg direct vrijblijvend advies over wat werkt (en wat niet)."
Hoe helpt monday service?
Tickets & intake
Centraliseer intake (bijv. e-mail, formulieren of interne portal) en hou alle updates, bijlagen en besluiten in context. Zo voorkom je ‘waar staat dit ticket?’ en werk je altijd vanuit dezelfde waarheid.
AI & automations
Laat AI tickets categoriseren op type en urgentie, automatisch toewijzen aan de juiste queue en agents helpen met AI-suggesties en snelle replies. Automations regelen follow-ups, approvals en notificaties.
